Copied!

Mijn Kantoor

Accountancy

Beschikbaar voor:

Mijn Kantoor

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit Microsoft Teams

Het koppelen van Mijn Kantoor aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Zoek direct CRM-contactgegevens in de Searchbar desktop applicatie ook al is er op dat moment geen telefoongesprek.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Aan het einde van elk gesprek wordt er een Call Registratie naar het CRM gepusht, zodat elk gesprek onder de relatiekaart in het CRM wordt gelogd.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die samen met de Call Registratie wordt gelogd en zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de Mijn Kantoor Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Multi result pop-up
Call registratie
Call Registratie (+note)
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (gebruikers niveau)
Clone Template

Applicatietype

Bubble Desktop Pop-up

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Updates
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

mijnkantoor_name
mijnkantoor_number
mijnkantoor_type
mijnkantoor_email
mijnkantoor_phone
mijnkantoor_mobile_number
mijnkantoor_website
mijnkantoor_address
mijnkantoor_city
mijnkantoor_postal_code
mijnkantoor_country_code
mijnkantoor_mailing_address
mijnkantoor_mailing_city
mijnkantoor_mailing_postal_code
mijnkantoor_mailing_country_code
mijnkantoor_mailing_email_address
mijnkantoor_billing_address
mijnkantoor_billing_city
mijnkantoor_billing_postal_code
mijnkantoor_billing_country_code
mijnkantoor_billing_email_address
mijnkantoor_billing_responsible_person_id
mijnkantoor_fiscal_number
mijnkantoor_vat_number
mijnkantoor_tax_number
mijnkantoor_legal
mijnkantoor_kvk
mijnkantoor_comment
mijnkantoor_branch_id
mijnkantoor_contact_person_id
mijnkantoor_payroll_tax_number
mijnkantoor_wwft_identification_log
mijnkantoor_fiscal_particularities
mijnkantoor_last_contact_at
mijnkantoor_preferred_communication_method
mijnkantoor_relation_type_id
mijnkantoor_termination_reason_id
mijnkantoor_origin_id
mijnkantoor_linked_in_url
mijnkantoor_size
mijnkantoor_founding_date
mijnkantoor_termination_date
mijnkantoor_client_since
mijnkantoor_range_amount_of_employees
mijnkantoor_revenue_declaration_period
mijnkantoor_payroll_tax_declaration_period
mijnkantoor_intra_community_vat_declaration_period
mijnkantoor_fiscal_unit_corporate_tax
mijnkantoor_fiscal_unit_corporate_tax_number
mijnkantoor_fiscal_unit_vat
mijnkantoor_fiscal_unit_vat_number
mijnkantoor_main_fiscal_unit_vat
mijnkantoor_main_fiscal_unit_corporate_tax
mijnkantoor_legal_type_id
mijnkantoor_primary_person_id
mijnkantoor_founding_place
mijnkantoor_payment_day
mijnkantoor_initials
mijnkantoor_salutation
mijnkantoor_first_name
mijnkantoor_middle_name
mijnkantoor_last_name
mijnkantoor_insertion
mijnkantoor_gender
mijnkantoor_date_of_birth
mijnkantoor_date_of_death
mijnkantoor_vat_id_number
mijnkantoor_marital_status
mijnkantoor_marital_status_date
mijnkantoor_title_by_name
mijnkantoor_title_after_name
mijnkantoor_birthplace
mijnkantoor_sbr_enabled
mijnkantoor_sbr_start_date
mijnkantoor_sbr_ideal_enabled
mijnkantoor_sbr_paid_by
mijnkantoor_sale_ocr_email_address
mijnkantoor_purchase_ocr_email_address
mijnkantoor_ocr_enabled
mijnkantoor_fiscal_unit_vat_declarer
mijnkantoor_first_book_year_start_date
mijnkantoor_first_book_year_end_date
mijnkantoor_group_id
mijnkantoor_created_at
mijnkantoor_updated_at
mijnkantoor_deleted_at
mijnkantoor_id
mijnkantoor_image_customer_id
mijnkantoor_image_path
mijnkantoor_image_mime
mijnkantoor_image_size
mijnkantoor_image_width
mijnkantoor_image_height
mijnkantoor_image_created_at
mijnkantoor_image_updated_at
mijnkantoor_image_url
mijnkantoor_account_manager_count
mijnkantoor_employee_count
mijnkantoor_amount_of_flows
mijnkantoor_open_threads_count
mijnkantoor_open_tasks_count
mijnkantoor_is_tenant_customer
mijnkantoor_relation_type
mijnkantoor_last_due_diligence_check
mijnkantoor_branch
mijnkantoor_group
mijnkantoor_unread_threads_count
mijnkantoor_amount_of_notes
mijnkantoor_email_for_sync
mijnkantoor_purchase_email_for_sync
mijnkantoor_sale_email_for_sync
mijnkantoor_contact_person
mijnkantoor_primary_person
mijnkantoor_billing_responsible_person
mijnkantoor_legal_type
mijnkantoor_termination_reason
mijnkantoor_origin
name
mijnkantoor_entity_type
mijnkantoor_customer_id
mijnkantoor_url

Compatibiliteit

3CX [plug-in]